编辑原则
- 为真实决策写作，而不是为了增加关键词数量。
- 使用清晰定义，并说明公式和场景背后的假设。
- 优先使用独立机构资料，并在有助于核实结论时链接原始来源。
- 不把模型机会写成保证收入，也不把已经观察到的客户信号写成预测。
- 内容发生真实变化时更新指南，并保持不同语言版本同步。
指南如何审核
发布前，我们会检查搜索意图、技术准确性、内部一致性、链接、计算、语言，以及客户信号与建议行动之间的关系。重要修订会获得新的更新时间。
产品与内容的关系
CX Radar 是客户反馈平台，因此部分指南会说明自动化何时可以减少人工工作。产品介绍与教育性说明分开。即使不购买平台，读者也应该能够应用核心方法。
计算和业务场景
涉及收入、流失、留存、利润率或投资回报的示例均为说明性场景，除非页面明确说明为已观察数据。我们建议用企业自己的客户行为、成本和利润率替换假设。
来源与独立性
我们使用外部资料支持定义、调查方法和业务背景。编辑政策会阻止调查软件竞争对手的促销研究进入参考资料区，并要求已发布指南使用独立机构来源。