Se clientes param de comprar, reclamam ou não voltam, existe um motivo.
Aprenda a identificar o que está afastando clientes e onde existem oportunidades para melhorar o atendimento, aumentar a retenção e gerar novas vendas.
Encontre a causa primeiro e não erre na solução
Utilize dados, cálculos e ferramentas para entender seu cliente e expandir sua receita ou evitar perdas.
Sua empresa está perdendo clientes?
Aprenda a reconhecer sinais de que o cliente vai embora, calcular a receita associada à perda e recuperar clientes sumidos sem começar pelo desconto.
Abrir guia →Faturamento e vendasVendas caíram? Descubra onde o faturamento está vazando
Separe aquisição, recompra, frequência e ticket médio para agir sobre a causa certa antes de aumentar o gasto com anúncios.
Abrir guia →Atendimento e equipeComo saber se sua equipe atende bem
Crie um padrão de atendimento, use CSAT e reclamações para treinar a equipe e conecte a experiência à retenção.
Abrir guia →Pesquisa e ferramentasComo medir satisfação sem consultoria
Questionário simples, WhatsApp, planilha, cálculo de CSAT, amostra e ferramentas para fazer o primeiro diagnóstico sozinho.
Abrir guia →Prefere automatizar a escuta dos clientes em vez de fazer tudo manualmente?
O CX Radar automatiza pesquisas de satisfação e NPS, identifica clientes em risco e ajuda a transformar feedback em retenção e novas vendas.
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